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Une question avant d’offrir, une faute dans une dédicace, un lien de cadeau introuvable : une seule adresse, et une vraie personne au bout.
- Par courriel
- contact@eonelya.com
- Délai de réponse
- sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi, heures de Paris (UTC+2 en été, UTC+1 en hiver).
- Langues
- Français et anglais.
Ce que nous pouvons régler tout de suite
- Retrouver un lien de cadeau perdu : indiquez l’adresse e-mail de la commande et le numéro de certificat.
- Corriger une faute dans un prénom ou une dédicace : le certificat est régénéré et le lien reste le même.
- Reprogrammer une date de remise qui n’est pas encore passée.
- Obtenir la facture de la commande.
Si le cadeau ne fonctionne pas
Le certificat et la page cadeau sont un contenu numérique : s’ils sont indisponibles, illisibles ou non conformes à votre commande, nous les remettons en conformité sans frais. À défaut, une réduction du prix ou le remboursement peut être obtenu (article 7 des conditions générales de vente).
Le vendeur
Cosmika EI, 107 729 972 R.C.S. Paris.
Voir aussi : conditions générales de vente · confidentialité · mentions légales.